Shopify(ショッピファイ) – スマレジ間のオムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」(株式会社フィードフォース、所在地:東京都文京区、代表取締役:塚田 耕司)は、新機能として、Omni Hubが発行する会員証をGoogle ウォレット内に格納・オフラインでも表示できる機能を公開いたしました。
この機能を利用することで、オンラインストアにログインせずとも、Android端末で数タップ操作するだけで会員証をかんたんに表示することができるようになります。

Omni HubはすでにApple ウォレットへの会員証格納にも対応しており、これで iOS / Androidいずれの端末を利用するお客さまでも、会員証をオフラインで提示できるようになりました。

Omni Hub_Google Wallet_OGP

新たに追加された機能について


Omni Hubが発行する会員証について、Google ウォレットに格納する機能を追加いたしました。
これにより、Android端末を利用するお客さまは、Google ウォレット内で会員証を開くことで、オンラインストアにログインせずとも、かんたんに会員証を提示することができるようになりました。

Omni Hub_Google Wallet_thumbnail

機能提供の背景


Omni Hubでは、店舗とECでの顧客体験をより高めていくことの支援を行っています。
店舗に来店したお客さまと継続的に関係性を構築していくためには、お客さまが来店時にスムーズに会員証を提示できることが重要です。

Omni Hubでは、オンライン上で会員証を表示する仕組みを採用しているため、お客さまは店舗に来店するたびに、メールアドレス・パスワードを利用してオンラインストアにログインする必要がありました。しかし、この対応はお客さまや、案内する店舗スタッフにおいて負荷がかかるため、店舗での会員証提示を避ける要因となってしまっていました。

上記のような状況を踏まえ、Omni Hubでは「お客さまが、オフラインでも、かんたんに会員証を表示できる」ことを目指し、お客さまが保持する携帯端末内に会員証情報を格納できる機能として、2022年9月「Apple ウォレットでの会員証表示機能(※1)」の提供を開始し、この度、「Google ウォレットでの会員証表示機能」の提供も開始いたしました。
本機能を活用いただくことで、店舗スタッフの案内負荷を軽減しつつ、お客さまとのつながりを深めていけるようになります。

また、Omni Hubでは、以下のように外部アプリと連携することで、かんたんに会員証を表示できる機能も提供しております。

これらの機能を通じて、より多くの事業者様が便利な購買体験を提供できるように努めてまいります。

(※1)Shopify – スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」、Apple ウォレットへの会員証格納機能を提供開始(参考プレスリリース : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000142.000071307.html

Google ウォレット会員証表示機能の導入について


Google ウォレット会員証表示機能の利用に際して、貴社ロゴ等をご用意いただく必要があります。
詳しい導入手順については、下記サポートページをご覧いただき、お気軽にOmni Hubサポート窓口( omni-hub@feedforce.jp )までお問い合わせください。

<Omni Hubサポートページ>
https://omni-hub.notion.site/Google-f41c5c262d5e470d85b711d87641cbc8

お客さまが本機能を利用する手順


店舗に来店したお客さまは、以下のような流れで会員登録した上で、会員証をGoogle ウォレット内に格納します。
※オンラインストアへの会員登録やGoogle ウォレットへの会員証格納はオンラインで行っていただく必要があります。

Omni Hub_Google Wallet_flow

今後について


オムニチャネルでの店舗運営に貢献する下記機能の追加を予定しています。

  • クロスユース分析、店舗別会員証提示率などのレポート機能
  • 実店舗での接客で利用可能なEC購買状況連携機能
  • Shopify上の会員ランク等の会員属性情報をスマレジに連携する機能
  • EC購入、店舗店舗受け取り(BOPIS)サポート機能

機能に関するご要望がございましたら、お気軽にサポート窓口( omni-hub@feedforce.jp )までご相談ください。

オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」について


「Omni Hub」(オムニハブ)は、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でShopifyで構築したオンラインストアとスマレジで管理する店舗の間で顧客情報を一元化することで、共通でのポイント施策実施やメッセージ配信など、顧客体験の向上による売上増加をご支援しています。

本アプリは、Shopify Experts、スマレジ Developers Expertに認定されている株式会社フィードフォースが提供しています。
※2つの認定を有している国内唯一の企業です。

「Omni Hub」Shopifyアプリページ:https://apps.shopify.com/omni-hub?locale=ja
「Omni Hub」スマレジアプリページ : https://apps.smaregi.jp/apps/114
「Omni Hub」サービスサイト : https://appunity.jp/apps/app-omni-hub/